N
felnira
Přírodní zdraví
Zpět na hlavní stránku

Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností felnira s.r.o. a zákazníky při nákupu produktů prostřednictvím webových stránek novyrex.cz.

1. Základní údaje

Prodávající:

Obchodní název: felnira s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 123, 110 00 Praha 1

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 234 567 892

Registrace: Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

2. Předmět podnikání

Společnost felnira s.r.o. se zabývá prodejem doplňků stravy a souvisejících produktů pro podporu zdravého životního stylu.

Důležité upozornění: Veškeré produkty jsou doplňky stravy, nikoli léky. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení nebo prevenci onemocnění.

3. Objednávky a uzavření smlouvy

3.1 Proces objednávky

  1. Zákazník vyplní kontaktní formulář na webových stránkách
  2. Odešle formulář kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku"
  3. Obdrží potvrzení o přijetí objednávky na e-mail
  4. Naši zástupci zákazníka kontaktují pro dokončení objednávky

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího a souhlasem zákazníka s konečnými podmínkami při telefonickém kontaktu.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny produktů

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění.

4.2 Způsoby platby

Platba na dobírku, bankovní převod, platební karta. Konkrétní způsob platby bude dohodnut při potvrzování objednávky.

4.3 Doručení a poplatky

Náklady na doručení se řídí aktuálním ceníkem dopravce. Dodání probíhá standardně do 3-5 pracovních dnů.

5. Dodací podmínky

5.1 Doba dodání

  • Standardní dodání: 3-5 pracovních dnů
  • Expresní dodání: 1-2 pracovní dny (za příplatek)
  • Osobní odběr: po telefonické domluvě

5.2 Místo dodání

Dodáváme na území České republiky. Dodání do zahraničí je možné po individuální domluvě a za příslušné poplatky.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Lhůta pro odstoupení

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

6.2 Podmínky vrácení

  • Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
  • Musí být zachována možnost hygienicky bezpečného dalšího prodeje
  • K vrácení přiložte kopii faktury nebo dokladu o koupi
  • Poštovní náklady na vrácení hradí zákazník

7. Reklamační řád

7.1 Záruka

Na všechny produkty poskytujeme záruku v minimální zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží zákazníkem.

7.2 Postup reklamace

  1. Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem
  2. Popište závadu a přiložte fotodokumentaci
  3. Zašlete nebo přineste zboží k reklamačnímu řízení
  4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí

Kontakt pro reklamace:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 567 892
Adresa: felnira s.r.o., Václavské náměstí 123, 110 00 Praha 1

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a našimi zásadami ochrany osobních údajů, které najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

Odesláním objednávky zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely vyřízení objednávky a komunikace.

9. Omezení odpovědnosti

Důležitá upozornění:

  • Produkty jsou doplňky stravy, nikoli léky. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení nebo prevenci onemocnění.
  • Individuální reakce: Účinky produktů se mohou u jednotlivých osob lišit.
  • Lékařská konzultace: Před použitím produktů doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména při užívání léků nebo zdravotních problémech.
  • Náhrada stravy: Doplňky stravy nemohou nahradit pestrou a vyváženou stravu.

Vyloučení odpovědnosti: Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo nedodržením doporučených dávek.

10. Řešení sporů

10.1 Mimosoudní řešení

Doporučujeme řešit případné spory nejprve mimosoudní cestou prostřednictvím přímé komunikace s naším zákaznickým servisem.

10.2 Spotřebitelské spory

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platforem pro online řešení spotřebitelských sporů.

10.3 Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Příslušný je soud dle sídla prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

  • Změny podmínek: Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude informovat na webových stránkách.
  • Neplatnost ustanovení: Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
  • Archivace smluv: Smlouvy uzavřené elektronickou cestou jsou archivovány po dobu stanovenou právními předpisy.
  • Kontakt: Pro veškeré dotazy kontaktujte náš zákaznický servis na [email protected] nebo +420 234 567 892.

Tato webová stránka poskytuje pouze informační obsah a nenahrazuje odbornou lékařskou péči.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.